Retours & remboursement

Chez Klawi, on parie sur le produit. Si ça ne te convient pas, on te rembourse — sans débat. Voici comment ça marche.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Tu as 30 jours à compter de la réception pour tester Klawi en conditions réelles. Si tu n'es pas convaincu, on te rembourse intégralement — même flacon entamé. Pas de formulaire, pas de justificatif : un email suffit. Cette garantie commerciale vient s'ajouter à ton droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Comment retourner un produit

1. Contacte-nous à [EMAIL CONTACT] en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour.
2. On te répond sous 48 heures ouvrées avec la procédure et l'adresse de retour.
3. Renvoie ton colis via le transporteur de ton choix, en conservant la preuve de dépôt.
4. Dès réception, on déclenche le remboursement.

Qui paie les frais de retour ?

Dans le cadre du droit de rétractation légal (14 jours) et de la garantie commerciale (30 jours), les frais de retour sont à la charge du Client. Si le produit est défectueux, abîmé à la réception ou non conforme, les frais sont intégralement pris en charge par Klawi.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour (ou de la demande dans le cadre de la garantie 30 jours), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Une question ?

La brigade Klawi répond par email à [EMAIL CONTACT].