Politique de confidentialité

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• Identification : nom, prénom, civilité.
• Contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Commande : historique d'achats, produits commandés, montant.
• Paiement : les données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe, PayPal). Klawi n'a jamais accès à vos numéros de carte.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies).

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes (exécution du contrat).
• Gestion du service client (intérêt légitime).
• Envoi de la newsletter (consentement, révocable à tout moment).
• Amélioration du site et statistiques (intérêt légitime / consentement pour les cookies non essentiels).
• Respect de nos obligations comptables et légales (obligation légale).

• Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable : 10 ans pour les factures).
• Données de prospection / newsletter : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

Vos données sont destinées aux services internes de Klawi habilités (service client, logistique, marketing). Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement nécessaires : prestataire de paiement, transporteur, hébergeur, outil d'envoi d'emails. Ces sous-traitants agissent sur instruction et sont tenus par contrat à la confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email — À COMPLÉTER], en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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